{"id":40972,"date":"2026-08-18T13:21:31","date_gmt":"2026-08-18T13:21:31","guid":{"rendered":"https:\/\/lecuspidi.com\/?page_id=40972"},"modified":"2026-08-18T13:21:42","modified_gmt":"2026-08-18T13:21:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lecuspidi.com\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">FAQ \u2013 Domande frequenti<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ordini<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come posso effettuare un ordine?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per effettuare un ordine \u00e8 sufficiente scegliere i prodotti disponibili sul sito, aggiungerli al carrello e seguire le istruzioni della procedura di acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prima della conclusione dell&#8217;ordine potrai verificare i prodotti selezionati, le quantit\u00e0, i costi di spedizione, il metodo di pagamento e l&#8217;importo complessivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso modificare o annullare un ordine?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se desideri modificare o annullare un ordine gi\u00e0 effettuato, contatta il servizio clienti il prima possibile indicando il numero dell&#8217;ordine.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La possibilit\u00e0 di modifica o annullamento dipende dallo stato di elaborazione dell&#8217;ordine.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come posso sapere se il mio ordine \u00e8 stato ricevuto?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dopo la conclusione dell&#8217;ordine riceverai una conferma all&#8217;indirizzo email indicato durante l&#8217;acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se non ricevi la comunicazione, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prodotti<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dove posso trovare le informazioni sui prodotti?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per i prodotti alimentari possono essere disponibili informazioni relative a ingredienti, allergeni, quantit\u00e0, conservazione e altre caratteristiche previste dalla normativa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come posso verificare gli allergeni?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le informazioni relative agli allergeni sono riportate nella scheda del prodotto quando previste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di dubbi o necessit\u00e0 di ulteriori informazioni, contatta il servizio clienti prima di effettuare l&#8217;acquisto o di consumare il prodotto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">I prodotti possono essere diversi dalle fotografie presenti sul sito?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le immagini hanno principalmente una funzione illustrativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Possono verificarsi lievi differenze nell&#8217;aspetto del prodotto rispetto alle immagini pubblicate, senza che questo comporti necessariamente una non conformit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Spedizioni<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dove effettuate le spedizioni?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le destinazioni disponibili vengono indicate durante la procedura di acquisto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per destinazioni particolari o non disponibili online puoi contattare il servizio clienti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quanto tempo impiega la consegna?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I tempi dipendono dalla disponibilit\u00e0 dei prodotti, dalla destinazione e dal corriere utilizzato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il tempo stimato applicabile al tuo ordine viene indicato durante la procedura di acquisto, quando disponibile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per maggiori informazioni consulta la pagina <strong>Spedizioni e consegne<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come posso controllare la spedizione?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando il servizio di tracking \u00e8 disponibile, riceverai le informazioni necessarie per seguire la spedizione attraverso il sistema del corriere.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ti consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco al momento della consegna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se noti danni evidenti, segnala la situazione al corriere e contatta il nostro servizio clienti, indicando il numero dell&#8217;ordine e, se possibile, allegando fotografie del pacco e del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pagamenti<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quali metodi di pagamento posso utilizzare?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le modalit\u00e0 possono variare in funzione dell&#8217;ordine e della destinazione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per maggiori informazioni consulta la pagina <strong>Pagamenti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Il pagamento online \u00e8 sicuro?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I pagamenti elettronici possono essere gestiti attraverso fornitori specializzati nei servizi di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando previsto, l&#8217;operazione pu\u00f2 richiedere un&#8217;ulteriore autenticazione del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non comunicare mai tramite email o telefono i dati completi della carta o i relativi codici di sicurezza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa succede se il pagamento non va a buon fine?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se un pagamento viene rifiutato o interrotto, verifica le indicazioni mostrate dal sistema di pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando disponibile, puoi riprovare utilizzando lo stesso metodo oppure scegliere un metodo di pagamento alternativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il problema persiste, contatta il servizio clienti indicando il numero dell&#8217;ordine.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resi e rimborsi<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso restituire un prodotto?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per gli acquisti effettuati online, il consumatore pu\u00f2 esercitare, nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esistono tuttavia specifiche eccezioni, particolarmente rilevanti per alcuni prodotti alimentari.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per informazioni dettagliate consulta la pagina <strong>Resi e rimborsi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso restituire un prodotto alimentare?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non tutti i prodotti alimentari possono essere restituiti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il diritto di recesso pu\u00f2 essere escluso nei casi previsti dalla legge, ad esempio per prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente o per determinati prodotti confezionati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l&#8217;apertura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come posso richiedere un rimborso?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contatta il servizio clienti indicando il numero dell&#8217;ordine e specificando il motivo della richiesta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La richiesta sar\u00e0 gestita secondo le condizioni applicabili e la normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando ricever\u00f2 il rimborso?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato secondo i termini e le modalit\u00e0 previste dalla normativa vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per maggiori informazioni consulta <strong>Resi e rimborsi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Prodotti danneggiati o non conformi<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa faccio se ricevo un prodotto danneggiato?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contatta il servizio clienti il prima possibile indicando il numero dell&#8217;ordine e descrivendo il problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando possibile, allega fotografie del prodotto e dell&#8217;imballaggio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa faccio se ricevo un prodotto diverso da quello ordinato?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contatta il servizio clienti indicando il numero dell&#8217;ordine e il prodotto ricevuto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verificheremo l&#8217;accaduto e ti forniremo le indicazioni necessarie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cosa succede se un prodotto presenta un difetto?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garanzia legale di conformit\u00e0 si applica nei casi previsti dalla normativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contatta il servizio clienti indicando il numero dell&#8217;ordine e descrivendo il problema riscontrato.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Account<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c8 necessario creare un account per acquistare?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La possibilit\u00e0 di effettuare un acquisto senza registrazione dipende dalle modalit\u00e0 previste dal sito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante il checkout verranno indicate le opzioni disponibili.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ho dimenticato la password. Cosa posso fare?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizza la funzione di recupero password presente nella pagina di accesso al tuo account.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Riceverai le istruzioni all&#8217;indirizzo email associato al tuo account.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Accessibilit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Il sito \u00e8 accessibile?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Cuspidi sta lavorando al miglioramento continuo dell&#8217;accessibilit\u00e0 del proprio servizio di commercio elettronico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per conoscere lo stato di accessibilit\u00e0, le funzionalit\u00e0 disponibili e le modalit\u00e0 per segnalare eventuali difficolt\u00e0 consulta la pagina <strong>Accessibilit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come posso segnalare un problema di accessibilit\u00e0?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi segnalare qualsiasi difficolt\u00e0 riscontrata durante la navigazione, l&#8217;acquisto o il pagamento attraverso i contatti indicati nella pagina <strong>Accessibilit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando possibile, indica la pagina interessata, il dispositivo, il browser e la tecnologia assistiva utilizzata.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Assistenza<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Come posso contattare Le Cuspidi?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per informazioni sugli ordini, sui prodotti, sulle spedizioni, sui pagamenti o sui resi puoi contattare il servizio clienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Email:<\/strong> [INSERIRE EMAIL]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telefono:<\/strong> [INSERIRE NUMERO]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per le richieste relative a un ordine, indica sempre il numero dell&#8217;ordine per consentire una gestione pi\u00f9 rapida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dove posso trovare le condizioni di vendita?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <strong>Termini e condizioni di vendita<\/strong> sono disponibili nell&#8217;apposita pagina del sito e sono consultabili prima della conclusione dell&#8217;acquisto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dove posso trovare le informazioni sulla privacy e sui cookie?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi consultare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Privacy Policy<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cookie Policy<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preferenze cookie<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I collegamenti sono disponibili nel footer del sito.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hai bisogno di ulteriore assistenza?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se non hai trovato la risposta che cercavi, contatta il nostro servizio clienti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Email:<\/strong> info@lecuspidi.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Telefono:<\/strong> 0922 39101<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le Cuspidi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ultimo aggiornamento:<\/strong> 18 agosto 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ \u2013 Domande frequenti Ordini Come posso effettuare un ordine? 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